سياسة الاسترجاع والاسترداد
نحن في Super Store نحرص إنك تكون راضي عن طلبك، لكن لأن أغلب منتجاتنا رقمية ويتم تسليمها أو تفعيلها إلكترونيًا، تختلف إمكانية الاسترجاع حسب حالة الطلب.
متى أقدر أطلب استرداد؟
يمكنك التواصل معنا إذا:
- ما تم تنفيذ الطلب.
- ما تم تسليم المنتج رغم تأكيد الدفع.
- كان المنتج غير مطابق لما هو موضح في صفحة المنتج.
- واجهت مشكلة تقنية مرتبطة مباشرة بالطلب ولم يتم حلها.
- تم خصم المبلغ ولم يتم إنشاء الطلب أو بدء الخدمة.
متى ما يكون الاسترداد متاح؟
قد لا يكون الاسترداد متاحًا إذا:
- تم تسليم الكود أو المنتج الرقمي واستخدامه.
- تم تفعيل الاشتراك.
- تم شحن الرصيد أو العملة داخل الحساب بنجاح.
- تم استخدام المنتج أو الخدمة بعد استلامها.
- كانت المشكلة بسبب بيانات خاطئة أدخلها العميل.
- تم تسليم حساب أو منتج رقمي بالمواصفات الموضحة في صفحة المنتج.
في حال وجود مشكلة
لا تشيل هم.
تواصل معنا وأرسل:
رقم الطلب + وصف المشكلة + أي إثبات متعلق بالطلب
وفريقنا يراجع الحالة ويتأكد من تفاصيلها قبل اتخاذ الإجراء المناسب.
هدفنا مو إننا نرفض طلبك… هدفنا نتأكد إن كل حالة أخذت حقها. ⚡
